Business model - Qu'est-ce qu'un business model ?

Le business model désigne les solutions organisationnelles et stratégiques permettant à l'entreprise de générer de la valeur et du chiffre d'affaires.

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Appelé aussi en français modèle d'entreprise ou modèle d'affaires, le business model est à la source de l'activité de l'entreprise : c'est le résultat d'analyses sur les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre pour y parvenir.

Pour commencer : le business model canvas (BMC)

Le business model peut facilement être construit et identifié grâce à une structure visuelle proposée par Alexander Osterwalder, et représentant tous les éléments de base du business model.

Exemple de business plan canvas (source : 15marches.fr)

Comme vous pouvez le voir, le graphique répertorie les neuf éléments du business model :

1) Partenaires-clés : il s'agit des principaux partenaires avec lesquels travailler et qui vont vous aider à générer de la valeur.

2) Activités-clés : ce sont toutes les tâches essentielles ou basiques de la société, qui permettent de créer de la valeur par l'utilisation de ressources-clés

3) Ressources-clés : elles servent à exécuter le business model. Les ressources-clés comprennent quantités d'éléments : ressources humaines, équipements, machines, établissements ou points de vente, logiciels, brevets et droits d'auteur, et ressources financières de différents types.

4) Proposition de valeur : c'est ce en quoi consiste la valeur ajoutée de ce que vous vendez, ce qui vous différencie de vos concurrents, pour un segment de clientèle ciblé.

5) Relation client : voilà les moyens de communiquer au mieux avec les client.e.s existant.e.s et les client.e.s potentiel.le.s.

6) Canaux : ce sont les moyens par lesquels vous"répandez" votre produit ou service, de la stratégie de communication-marketing jusqu'aux ventes et à la distribution.

7) Segments de clientèle : groupe(s) d'utilisateurs auxquels sont spécifiquement proposés vos produits ou services.

8) Structure de coûts : c'est l'analyse du volume et du type de coûts que l'entreprise doit supporter dans la conduite de son activité.

9) Sources de revenus : revenus provenant de la vente de produits ou de services à différents groupes de client.e.s.

Application pratique du canevas de business model

Après avoir compris la signification des différents points, il est intéressant d'analyser comment utiliser ces éléments pour élaborer le business model de votre entreprise, afin de planifier la suite des opérations.

1) Partenariat-clé : Vous pouvez analyser les activités que vous déléguez ou connaître les personnes avec qui collaborer. Pour faire en sorte que ces partenariats aient un sens d'un point de vue économique, analyse les coûts, les risques de la concurrence, l'accès à d'autres client.e.s et d'autres canaux, etc.

2) et 3) Activités et ressources-clés : C'est là l'essence de votre activité : que proposez-vous et quels sont les moyens que vous sollicitez ou activez pour mener cette activité ?

4) Proposition de valeur : Vous pouvez décrire ici votre avantage concurrentiel et associer les différents niveaux de services (ou types de produits) aux segments de clientèle correspondants.

5) Relation clients : Améliorez l'expérience client en vous assurant de la qualité du produit ou service vendu. Cela vous permettra de renforcer l'image et la réputation de votre entreprise.

6) Canaux : Analyse les canaux disponibles et ceux qui conviennent le mieux à chaque segment de clientèle, ainsi que les différentes étapes menant in fine à l'achat.

7) Segments de clientèle : Créez un profil pour chaque groupe afin d'apprendre à mieux les connaître, répondre à leurs besoins et optimiser la communication. Pour créer un rapport complet, faites-les correspondre à un type de produit ou de service pour lequel ils sont prêts à payer. Calculez enfin le total des ventes pour ce groupe spécifique.

8) Structure de coûts : Analysez la nature de vos dépenses afin d'identifier lesquelles sont fixes et lesquelles sont variables.

9) Sources de revenus : modalités de paiement ainsi que la tendance des revenus, en identifiant la tendance générale et en décidant du prix optimal sur la base de cette observation et des coûts.

Business model VS business plan

Le business plan vous donne une idée du temps et des ressources nécessaires au montage d'un business model.

Attention ! Le business model n'est pas un outil statique et doit pouvoir évoluer en fonction des circonstances internes ou externes à l'entreprise.

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