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Configurer le terminal de paiement Air

Pour les nouveaux clients :

I. Configurer le lecteur de cartes Air

  1. Ouvrez l’application SumUp et connectez-vous à l’aide de votre adresse email et mot de passe.

  2. Saisissez 1,00 € sur le clavier et cliquez sur « Payer ». Le lecteur s’allumera.

  3. Veuillez confirmer que votre lecteur de cartes a bien été détecté dans l’appli: en appuyant sur « Connectez », vous confirmez que le nombre à 3 chiffres affiché correspond aux 3 derniers chiffres du numéro de série situé au dos de votre lecteur de cartes.

  4. Couplage réussi! Le lecteur de cartes va maintenant synchroniser les informations de votre compte. L’opération prend environ 2 minutes.

IMPORTANT: Si vous avez des difficultés pour configurer votre terminal de paiement Air, veuillez suivre les instructions « pour les clients existants » ci-dessous.

II. Accepter les paiements

  1. Vous pouvez maintenant accepter votre premier paiement (présenter, insérer la carte ou glisser la carte).

  2. Votre client autorise maintenant la transaction (par exemple par PIN).

  3. La coche verte indique que le paiement a été effectué avec succès. Vous recevrez le paiement dans les 2-3 prochains jours ouvrables.

Pour les clients existants :

Configurer le lecteur de cartes Air

  1. Ouvrez l’application SumUp et connectez-vous à l’aide de votre adresse email et mot de passe.

  2. Ouvrez la rubrique Compte à gauche (Android: icône du menu).

  3. Ouvrez maintenant « Moyens de paiement » et appuyez sur « Air » pour démarrer la configuration.

  4. Veuillez confirmer que votre lecteur de cartes a bien été détecté dans l’appli: en appuyant sur « Connectez », vous confirmez que le nombre à 3 chiffres affiché correspond aux 3 derniers chiffres du numéro de série situé au dos de votre lecteur de cartes.

  5. Couplage réussi! Le lecteur de cartes va maintenant synchroniser les informations de votre compte. L’opération prend environ 2 minutes.

Ensuite, vous pouvez accepter les paiements par carte comme d’habitude.

Résolution des problèmes

Si vous ne parvenez pas à connecter l'appareil comme indiqué dans la vidéo ci-dessus, merci de procéder comme suit :

  • Vérifiez ici si votre smartphone/tablette répond aux critères requis.

  • Démarrer un nouveau couplage en ouvrant la rubrique Compte sur l’application en haut à gauche (iOS: Compte, Android: icône du menu), en tapant sur « Moyens de paiement » et en sélectionnant « SumUp Air » comme lecteur de cartes.

  • Redémarrez votre smartphone/tablette : ce faisant, la puce Bluetooth redémarre.

  • Vérifiez dans l'Apple AppStore ou dans le Google Play App Store si une nouvelle version de l'application SumUp est disponible.

  • Veuillez vérifier dans les paramètres de votre smartphone/tablette si une mise à jour de votre système d’exploitation est disponible. Si oui, nous vous recommandons de l’installer (en raison du volume de données, veuillez installer la mise à jour à la fin de votre journée de travail).

Moyens de paiement

Avec le lecteur de cartes SumUp Air, vous bénéficiez de la technologie la plus avancée dans le domaine. Veuillez trouver ci dessous la marche à suivre pour accepter des paiements par carte :

Quelles cartes sont acceptées ?

  • Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express)

  • Cartes de débit (V PAY, Maestro)

Comment est-ce que les cartes sont lues ?

  • Sans contact (NFC): Présentez la carte pendant 1-2 secondes à plat devant l’écran du lecteur

  • Chip: La carte sera insérée dans la fente en haut du lecteur de cartes. La face avec le chip de la carte est face à vous

Comment est-ce que le client autorise le paiement ?

  • Saisissez le PIN à 4 chiffres sur le lecteur de cartes et confirmez avec la coche verte.

  • Signature dans l’application SumUp (sur l’écran du smartphone/tablette)

  • Les transactions sans contact d’un montant inférieur à 25 € (Visa: 20 €) n’ont besoin d’aucune autorisation. Au-dessus de 20 €/25 €, la transaction doit être confirmée soit en entrant le PIN soit en signant dans l’application SumUp (sur l’écran du smartphone/tablette)

Vous, votre client et SumUp ne pouvez décider quelle option sera retenue pour autoriser le paiement. Cela dépend des paramètres de la carte.

Recharger du lecteur de cartes Air

Veuillez-vous assurer que le lecteur de cartes est au minimum rechargé à 25 % pour s’assurer que les paiements par carte puissent s’effectuer de manière optimale.

Le niveau de batterie est affiché sur l’écran du lecteur de cartes Air ainsi qu’e par le LED situé sur le lecteur de cartes (voir la rubrique « LED »).

Grâce au câble Micro USB fourni dans le paquet, vous pouvez recharger le lecteur de cartes Air (sur votre PC ou sur le réseau électrique). Une fois l'appareil chargé, vous pouvez effectuer environ 500 transactions. L'appareil peut être éteint ou allumé pendant le chargement. Vous pouvez utiliser l'appareil même lorsque celui-ci est en charge.

Configuration du lecteur de cartes Air

Quelle fonction ont les lumières bleues/LEDs sur le lecteur de cartes ?

Les LEDS sont les 4 lumières bleues situées en bas du lecteur de cartes.

• Aussitôt que le lecteur de cartes s'allume, les 4 LED s'allument brièvement. Ensuite, le premier LED clignote toutes les 4 secondes pour indiquer que l'appareil est allumé.

• De plus, les LEDS clignotent une fois que la connexion entre le lecteur de cartes et le smartphone/tablette est établie.

• Si vous effectuez une transaction NFC, le premier LED reste allumé. Une fois que la carte a été posée sur le terminal par le titulaire de la carte, les 4 LEDs clignoteront.

• Le LED vous indique aussi le niveau de charge du lecteur. Si vous appuyez sur le bouton Marche/Arrêt rapidement, les LEDS clignotent : si les 4 LEDS s'allument, le niveau de charge est de 100 %, si seulement 3 LEDS s'allument, le niveau de charge est de 75 % et ainsi de suite. Si une seule LED clignote, veuillez recharger le lecteur de cartes.

Manipulation générale

• Nous pouvons garantir une fonctionnalité de l’appareil avec une température comprise entre -10°C et +45°C. Par conséquent, nous vous conseillons de ne pas laisser longtemps votre lecteur de cartes, par exemple, dans la voiture au milieu de l’été ou en hiver.

• Même si vous n’utilisez pas régulièrement votre lecteur de cartes, nous vous conseillons de le recharger une fois par mois.

• Le lecteur de cartes est conçu avec des capteurs de sécurité pour le protéger contre la manipulation et falsification. Pour cette raison, vous devez toujours manier votre lecteur de carte très soigneusement. Évitez d’utiliser l’appareil avec force ou impact (y compris en le faisant tomber par terre ou en le cognant contre la table) pour empêcher un verrouillage de sécurité automatique. Une fois que celui-ci est activé, le lecteur de cartes est pour toujours verrouillé et ne peut pas être utilisé.